空乘是航空公司客戶服務(wù)的最前線，也是乘客和航空公司之間的重要橋梁。山東空乘培訓(xùn)是全面且嚴格的，大多數(shù)乘客直觀感受到的是空乘的貼心服務(wù)，然而很少有人意識到空乘的第一要務(wù)其實是——安全！


空乘人員必須通過嚴格的訓(xùn)練，熟練使用滅火器、急救箱和除顫器等安全設(shè)備，能夠進行基本醫(yī)療救助，如CPR心臟復(fù)蘇術(shù)。 他（她）們還需要記住每種飛機類型的布局和緊急出口。在成為空乘之前，學(xué)員必須表現(xiàn)出能夠以冷靜和專業(yè)的方式處理從急救到其他救生職責(zé)的能力。為了確保接收到的培訓(xùn)始終是最新的，客艙乘務(wù)員每年都會進行再培訓(xùn)。

在起飛和降落前空乘會要求客人將座椅放回直立位置，收起小桌板，打開遮光板，并關(guān)閉電子設(shè)備。 這些是必要的安全協(xié)議，保證航班的安全運行。

空乘人員也會接受軟技能培訓(xùn)，在機上沖突或是緊張局勢發(fā)展到失控狀態(tài)前進行處理和緩解。如果事態(tài)已無法控制，或是空乘人員確信當事人會對機上其他乘客的安全構(gòu)成威脅時，空乘人員會采取進一步行動。

而對于以上所述的種種，僅有顏值是玩玩做不到的。顏值背后，是辛勤的付出與刻苦的訓(xùn)練。

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